お取り引きの流れ
- HOME
- お取り引きの流れ
STEP1 お客様からのお問い合わせ
電話、メール、FAX、来店など、お客様に合った方法でお問い合わせください。
お客様のお住まいに対する、夢や希望やご不満点などを、まずはお気軽にご相談ください。
前出が親切、丁寧にお答えいたします。
STEP2 ご要望などのヒアリング
前出が、お客様のご不満、ご要望をじっくりとお伺いいたします。
ご希望や、ご意見、ご相談が多い方程その場で、より間違いの無いご提案やご質問にお答えできます。
御家族そろってご相談されますと、より良い家づくりができます。
STEP3 担当者による現場調査
すべてを、前出が行います。
お住まいの調査、工事内容、工期、資金などのお打ち合わせ。
ただし、複雑な複合工事の場合は職人との現場調査もあります。
その時、立会いしていただけることにより、より明確な工事内容を理解できます。
STEP4 間取りなどのプラン提案
お客様が分かりやすい、間取りやプランを提案いたします。
一目瞭然の3Dパース、間取り図、商品配置図により、お客様に出来上がりのイメージを理解できるように心がけています。
これも、すべて前出が行います。
STEP5 お見積書提出
お客様が、納得できる最終プランと最終予算が決まって初めてお見積書を提出いたします。
STEP6 ご契約
正式な書式にて、ご契約をさせていただきます。
少しでも不安がある場合には、不安が解消されるまで、契約はいたしません。
不安を解消する方法を、お打ち合わせさせていただきます。
※金額の内容によっては、お打ち合わせの上、契約金をいただきます。
STEP7 工事開始
お客様の日常生活を考えて、無理の無い工事をいたします。
また、工事前のご近所挨拶も行い、お客様はじめ、ご近所、そして職人も笑顔で工事を開始していきます。
※金額の内容によっては、お打ち合わせの上、着工金・中間金をいただきます。
STEP8 工事中
前出が、現場管理を行います。
工事品質は勿論のこと、お客様が気になった点や不安点があれば、なんでもお話ください。
その場で解決いたします。ご近所への配慮も勿論、職人も挨拶はおこたりません。
STEP9 お引き渡し
お客様とご一緒に、完成のチェックを行います。
ご納得できた時点で、お引き渡しとなります。
※最終金のお支払いとなります。
STEP10 アフターケア
お引き渡し後、何かあれば直ぐに対応させていただきます。
通常3ヶ月・6ヶ月・1年と何か問題が無いかお伺いします。
また、その時の満足度もお聞きしております。